缇香郡小区获“枣庄市物业行业文明创建示范项目”

　　日前，枣庄市物业管理暨行业文明创建工作推进会议召开。会上，由腾程物业公司管理的缇香郡小区获得“全市物业行业文明创建示范项目”，该公司副经理吕文彬获得“山东省物业行业文明服务明星”称号。

　　山东腾程城市物业服务有限公司为滕州市房管局下属国有物业管理企业，枣庄市物业管理协会副会长单位，国家一级物业管理资质，通过了SO9001:2008质量管理体系国际认证。

　　在项目管理上，该公司以全省开展物业文明行业创建和枣庄市物业文明服务年活动为契机，积极开展“物业文明服务年”活动，激发广大员工工作热情，形成良好文明服务氛围，有效提升小区文明程度。进一步完善物业服务企业诚信体系建设，落实小区“一箱三栏”，全面建立“三会”制度，通过恳谈会、调解委员会、联席会等渠道和方式，加强与业主、部门的沟通交流；全面推行“三公开”制度，即公开服务价格、标准和内容，公开投诉渠道和方式，公开公共部位收益信息，主动接受业主监督。倡导管家式贴心服务，建设先进的物业管理平台系统，打造智能化社区管理，实施五星级服务标准，努力提升物业管理服务水平，为小区业主营造更加舒适、和谐、幸福的人居环境。