前不久，一位读者致电本站记者反映了这样一件事：他在买问天三期项目的房子时，开发商承诺住后24小时热水供应，结果业主入住后很久，热水还未供应，开发商的理由是，通往问天的管网有一处泄露，热力公司的工作人员正在抓紧抢修，因此24小时热水服务已暂停使用。供应24小时热水会使开发商的利益受损，该业主问，这是否属于开发商违约，到底是开发商的利益重要还是业主的利益重要。
■24小时热水承诺
缘何难兑现
几乎所有上点档次的商品房都会向业主承诺24小时热水。不少开发商为了能达到促销的目的，没有长远考虑是否能达到承诺所约定的内容，因此由此引发的纠纷屡见不鲜。
问天三期的给的理由着实荒唐，管网抢修需一个多月？
据记者了解，之所以不提供24小时热水，多因与开发商的利益有关系，或者上房率不足以让开发商提供此服务。因为供水管道是连通的，一旦运到，供水范围将涵盖已入住的业主家以及还没有入住的房屋，这就意味着其他没有入住的房屋供水会造成浪费，而按照有关规定，一吨热水应缴纳的费用是8元，这样一来，大多数热水费需要开发商或者物业管理公司垫付，开发商或物业管理公司当然不愿这样做了。
于是，各种圆场的事情出现了：有的开发商会向已入住的业主解释，称还未和供水部门协调好；有的则称供水锅炉还未完全到位；更有甚者，南方一城市的某开发商，发给所有入住的业主一户一只“热得快”，称：“随用随烧，我当初说的就是24小时热水供应。”让人哭笑不得。
记者不知这次问天三期开发商维修管网还需要多长时间？
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