市住建局召开全市住宅小区“降投诉、优服务”暨优秀物业项目经理先进事迹报告会

       9月20日上午，市住房城乡建设局组织召开全市住宅小区“降投诉、优服务”暨优秀物业项目经理先进事迹报告会，报告会由市住房建设事业发展中心副主任蒋罕主持，市住房城乡建设局党组成员、副局长王怀文出席并讲话，市住房城乡建设局住宅与房地产业科、市住房建设事业发展中心物业服务科等相关负责同志及各区（市）住房城乡建设局、枣庄高新区国土住建局分管负责同志、物业办主任，部分物业项目经理代表参加会议。

　　会上，全市5位优秀物业项目经理分享了物业服务心得和经验做法，王怀文对5位优秀物业项目经理报告内容进行了逐一点评，并就进一步加强住宅小区物业管理，推动基本公共服务成效提质等工作进行安排部署。

　　会议强调，要深入推进全市物业领域“降投诉、优服务”专项整治工作，加大对12345和两“枣”平台数据分析与通报力度，系统制定整改落实清单，建立问题反馈机制，确保及时发现问题、解决问题，让“投诉有门、解决有道”成为常态。要加强行业履约监管，强化信用体系建设，结合住宅小区物业服务质量考评、物业服务“四色”榜等工作，有效实施动态管理，不断巩固扩大信用评价结果的运用，让“贴心服务、追求卓越”成为主旋律，让“严格履约、诚实守信”成为企业的生命线。

　　会议要求，各区（市）物业主管部门要及时总结推广物业服务管理的好经验、好做法，悉心指导物业服务企业对标对表典型案例，深入学习先进管理经验，不断提升物业服务质量，提高满足业主需求的能力，推动物业服务融入基层社会治理，为全市物业行业高质量发展注入新的动力。